Política de envíos

1. Preparación y tramitación de pedidos

Nuestro objetivo es enviar su pedido lo antes posible. Permita un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluidos fines de semana y festivos) para que nuestro equipo inspeccione cuidadosamente la calidad, embale y envíe sus artículos.

• Hora límite para pedidos: 5:00 PM EST. Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

• Plazo total de entrega = Tiempo de preparación + Tiempo estimado de transporte

2. Tarifas de envío y plazos estimados de entrega

Trabajamos con transportistas internacionales de confianza para entregar sus artículos de forma segura. Los plazos y costes varían según el destino:

Modelos seleccionados para envío en Estados Unidos: El plazo de entrega de 2–5 días laborables solo se aplica a productos claramente identificados con el aviso «Envío desde Estados Unidos — Entrega estimada: 2–5 días laborables.» en la página del producto y cuya entrega se realiza dentro de Estados Unidos. Los demás productos con destino a Estados Unidos se rigen por los plazos correspondientes al envío estándar o exprés correspondientes.

📢 Resto del mundo: ¡Enviamos encantados a nuestra comunidad internacional! Si su país no figura en la tabla anterior, las opciones de envío disponibles, los costes y los tiempos estimados de transporte se calcularán y mostrarán automáticamente al finalizar la compra.

Tenga en cuenta que los tiempos de transporte son estimaciones y pueden variar según el destino, las operaciones del transportista, los trámites aduaneros, el tiempo meteorológico y otras circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Desde dónde enviamos

Para mantener un control de calidad riguroso, sus artículos se inspeccionan cuidadosamente y se envían directamente desde nuestros centros logísticos internacionales centrales. Como los paquetes cruzan fronteras internacionales, pasarán por el despacho aduanero habitual antes de entregarse a su operador postal local.

Algunos productos se almacenan y envían desde nuestro centro logístico en Estados Unidos, situado en 13971 Yorba Ave, Chino, CA 91710, United States. Estos productos están claramente identificados en sus fichas con el aviso «Envío desde Estados Unidos — Entrega estimada: 2–5 días laborables.». Esta estimación de entrega más rápida solo se aplica a productos elegibles entregados dentro de Estados Unidos.

Los pedidos enviados a países distintos de Estados Unidos, así como los que no se envían desde nuestro centro logístico estadounidense, se expedirán desde la siguiente dirección: Room 625-2, Building A, Zone C, Bao'an Internet Industry Base, No. 2005 Xingye Road, Haoye Community, Xixiang Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, China.

4. Cómo hacer el seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido se haya entregado al transportista, recibirá un correo de confirmación de envío con su número de seguimiento. Puede consultar el estado de la entrega en cualquier momento en nuestra página de seguimiento. [Seguir mi pedido] 

Consejo: Si no encuentra el correo de confirmación en su bandeja de entrada principal, revise también la carpeta de spam o correo no deseado.

5. Retrasos y paquetes no recibidos

Aunque procuramos ofrecer una entrega sin incidencias, algunos sucesos poco frecuentes, como inspecciones aduaneras aleatorias o retrasos del transportista, quedan fuera de nuestro control.

• Paquetes no recibidos: Si ha pasado el plazo previsto de entrega y no ha recibido su pedido, contáctenos de inmediato. Investigaremos el problema y ofreceremos una solución en un plazo de 3 días laborables.

• Periodos festivos de mayor actividad: Debido al aumento del volumen de envíos en estas fechas, los transportistas locales pueden sufrir retrasos ocasionales. Para que sus artículos lleguen a tiempo para las fiestas, recomendamos encarecidamente realizar los pedidos lo antes posible.

6. Aranceles e impuestos

¡Buenas noticias! Para la mayoría de los destinos, los aranceles e impuestos aplicables están incluidos en el precio del producto.

El tratamiento fiscal puede variar según el destino. En determinados países o regiones, puede añadirse un cargo fiscal a su pedido.

Los impuestos, aranceles y cargos definitivos que sean aplicables, si los hubiera, se mostrarán claramente al finalizar la compra antes de completar el pago. Revise los importes indicados al finalizar la compra para obtener la información más precisa correspondiente a su destino de envío.

7. ¿Necesita ayuda con el envío?

Si tiene preguntas sobre su entrega, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Envíenos un correo a support@xmasjammies.com e incluya su número de pedido y número de seguimiento. Revisaremos su solicitud y responderemos en un plazo de 1–3 días laborables.