Bestellstornierung & -änderung


Wir wissen, dass Fehler passieren können – und manchmal ändert man seine Meinung.

Wir sind bestrebt, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, was bedeutet, dass das Zeitfenster zum Stornieren oder Ändern Ihres Kaufs sehr kurz ist. Wenn Sie eine Anpassung vornehmen müssen, lesen Sie bitte unsere unten stehenden Richtlinien.

1. Das 24-Stunden-Fenster (Kostenlose Änderungen & Stornierungen)

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe komplett kostenlos stornieren oder Änderungen anfordern (wie z. B. eine Änderung der Größe, Farbe oder Lieferadresse), sofern die Bestellung noch nicht den Versandprozess durchlaufen hat.

2. Bestellungen in Bearbeitung (10 % Bearbeitungsgebühr)

  • Wenn Ihre Anfrage nach 24 Stunden erfolgt oder Ihre Bestellung bereits in unserem regionalen Netzwerk bearbeitet wird, aber noch nicht den endgültigen Versand erreicht hat, werden wir unser Bestes tun, um sie abzufangen.

  • Wenn wir die Bestellung erfolgreich abfangen und stoppen können, unterliegt jede Stornierung oder Änderung einer Bearbeitungsgebühr von 10 %.

3. Versandte Bestellungen (Können nicht geändert werden)

  • Sobald ein Paket an den endgültigen Versanddienstleister übergeben wurde, liegt es nicht mehr in unserer Hand. Versandte Bestellungen können unter keinen Umständen storniert, umgeleitet oder geändert werden.
  • Wenn Sie die Artikel nicht mehr möchten, nehmen Sie bitte die Lieferung an und kontaktieren Sie uns, um eine Rücksendung gemäß unserer Standard-Rückgabe- & Umtauschrichtlinie einzuleiten.
  • Die Annahmeverweigerung eines Pakets bei der Zustellung verkompliziert den Rückgabeprozess und kann zu zusätzlichen Gebühren für den Rückversand führen, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

4. So reichen Sie eine Anfrage ein

Eile ist geboten! Um eine Änderung oder Stornierung anzufordern, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an unser Support-Team unter support@xmasjammies.com.

  • Erforderliche Informationen: Sie müssen Ihre Bestellnummer und die spezifischen Änderungen, die Sie benötigen, in den E-Mail-Text einfügen.

  • (Ein freundlicher Hinweis: Um den Bedarf an Bestellungsänderungen zu minimieren, empfehlen wir Ihnen dringend, vor Abschluss der Bestellung Ihre Lieferadresse zu überprüfen und unsere Größentabelle sorgfältig durchzulesen!)