1. Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
Wir möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Bitte rechnen Sie mit 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage), damit unser Team Ihre Artikel sorgfältig auf Qualität prüfen, verpacken und versenden kann.
Annahmeschluss für Bestellungen: 17:00 Uhr EST. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + geschätzte Transportzeit
2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten
Wir arbeiten mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern zusammen, um Ihre Artikel sicher zuzustellen. Lieferzeiten und Kosten variieren je nach Zielort:
| Zielort | Versandart | Versandkosten | Geschätzte Transportzeit |
|---|---|---|---|
| USA – ausgewählte Modelle | Standardversand | KOSTENLOS (Bestellungen ab $60) $7.99 (Bestellungen unter $60) | 2–5 Werktage |
| USA | Standardversand | KOSTENLOS (Bestellungen ab $60) $7.99 (Bestellungen unter $60) | 6–12 Werktage |
| USA | Expressversand | Pauschal $10.99 | 5–10 Werktage |
| Kanada und der größte Teil Europas | Standardversand | KOSTENLOS (Bestellungen ab $60) $7.99 (Bestellungen unter $60) | 6–13 Werktage |
| Schweiz | Standardversand | Pauschal $10.99 | 6–15 Werktage |
Ausgewählte Modelle für den US-Versand: Die Lieferzeit von 2–5 Werktagen gilt ausschließlich für Produkte, die auf der Produktseite eindeutig mit „US Shipping — Estimated delivery: 2–5 business days.“ gekennzeichnet sind und innerhalb der USA geliefert werden. Für andere Produkte mit Lieferung in die USA gelten die jeweiligen Lieferzeiten für Standard- oder Expressversand.
📢 Rest der Welt: Wir versenden gerne an unsere weltweite Kundschaft! Falls Ihr Land nicht in der obigen Tabelle aufgeführt ist, werden die verfügbaren Versandoptionen, Kosten und geschätzten Transportzeiten beim Checkout automatisch berechnet und angezeigt.
Bitte beachten Sie, dass Transportzeiten Schätzungen sind und je nach Zielort, Betriebsabläufen des Versanddienstleisters, Zollabfertigung, Wetter und anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle variieren können.
3. Von wo wir versenden
Um eine strenge Qualitätskontrolle sicherzustellen, werden Ihre Artikel sorgfältig geprüft und direkt von unseren zentralen internationalen Versandzentren versendet. Da die Pakete internationale Grenzen überschreiten, durchlaufen sie die übliche Zollabfertigung, bevor sie an Ihren örtlichen Postdienstleister übergeben werden.
Bestimmte Produkte werden an unserem US-Versandstandort unter der Adresse 13971 Yorba Ave, Chino, CA 91710, United States gelagert und von dort versendet. Diese Produkte sind auf ihren Produktseiten eindeutig mit dem Hinweis „US Shipping — Estimated delivery: 2–5 business days.“ gekennzeichnet. Diese verkürzte voraussichtliche Lieferzeit gilt ausschließlich für berechtigte Produkte, die innerhalb der USA geliefert werden.
Bestellungen mit Lieferung in andere Länder als die USA sowie alle Bestellungen, die nicht von unserem US-Versandstandort versendet werden, werden von folgender Adresse versendet: Room 625-2, Building A, Zone C, Bao'an Internet Industry Base, No. 2005 Xingye Road, Haoye Community, Xixiang Subdistrict, Bao'an District, Shenzhen, China.
4. So verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Über unsere Seite zur Sendungsverfolgung können Sie den Lieferfortschritt jederzeit verfolgen. [Meine Bestellung verfolgen]
Tipp: Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
5. Verzögerungen und fehlende Pakete
Wir bemühen uns um eine reibungslose Zustellung. Seltene Ereignisse wie stichprobenartige Zollkontrollen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister liegen jedoch außerhalb unserer Kontrolle.
Fehlende Pakete: Falls der voraussichtliche Lieferzeitraum abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Lösung an.
Zeiten mit hohem Feiertagsaufkommen: Aufgrund des erhöhten saisonalen Versandaufkommens können örtliche Versanddienstleister gelegentlich Verzögerungen haben. Damit Ihre Artikel rechtzeitig zu den Feiertagen eintreffen, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Bestellungen so früh wie möglich aufzugeben.
6. Zölle und Steuern
Gute Nachrichten! Für die meisten Zielorte sind die anfallenden Zölle und Steuern im Produktpreis enthalten.
Die steuerliche Behandlung kann je nach Zielort variieren. Für bestimmte Länder oder Regionen kann Ihrer Bestellung eine Steuergebühr hinzugefügt werden.
Die endgültig anfallenden Steuern, Zölle und gegebenenfalls Gebühren werden beim Checkout vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt. Bitte prüfen Sie die beim Checkout angezeigten Beträge, um die genauesten Informationen für Ihren Lieferort zu erhalten.
7. Benötigen Sie Unterstützung beim Versand?
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter. Senden Sie uns eine E-Mail an support@xmasjammies.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer an. Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 1–3 Werktagen.